Términos de Servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta y usar Pymebot, aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Pymebot es una plataforma que permite automatizar la atención al cliente a través de WhatsApp e Instagram mediante chatbots con inteligencia artificial. El servicio incluye: bot conversacional, CRM, catálogos de productos, Flow Builder, plantillas por industria y analytics.

Pymebot se reserva el derecho a modificar, suspender o descontinuar funcionalidades del servicio con previo aviso razonable.

3. Registro y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años para usar el servicio.
• Es responsabilidad tuya mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada.
• Una cuenta es personal e intransferible.
• Pymebot se reserva el derecho a suspender cuentas que violen estos términos.

4. Planes y precios

Los planes y precios actuales están disponibles en nuestra página de Planes y Precios. Pymebot se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. Los cambios de precio no afectarán a tu ciclo de facturación actual.

5. Prueba gratis

• El plan Starter incluye 7 días de prueba gratis sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Los planes Pro y Agency incluyen 14 días de prueba gratis.
• Al finalizar la prueba, tu cuenta pasará automáticamente al plan inferior (o se cancelará si no proporcionas método de pago).
• No se realizará ningún cargo sin tu consentimiento expreso.

6. Facturación y pagos

• Los pagos se procesan a través de Stripe y se cobran al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o anual).
• Las facturas están disponibles en tu panel de configuración.
• Los impuestos aplicables (IVA) se añadirán según tu jurisdicción.
• Si un pago falla, intentaremos cobrarlo de nuevo en los próximos 7 días. Si persiste el fallo, la cuenta se downgradeará al plan gratuito.

7. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de configuración.
• No hay permanencias ni penalizaciones por cancelar.
• Tras la cancelación, mantendrás acceso hasta el final del periodo de facturación pagado.
• Los datos de la cuenta se conservarán 30 días tras la cancelación. Pasado ese plazo, se eliminarán definitivamente.

8. Uso aceptable

No puedes usar Pymebot para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal, ofensivo o engañoso.
• Violar las políticas de WhatsApp Business o Instagram.
• Recopilar datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Invertir la ingeniería, descompilar o extraer código del servicio.
• Revender el servicio sin autorización expresa (excepto en el plan Agency con white-label).

9. Responsabilidad

Pymebot proporciona el servicio "tal cual" (as is). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que el servicio esté libre de errores.

Pymebot no será responsable de: (a) pérdidas derivadas de interrupciones del servicio; (b) daños causados por el uso indebido del bot; (c) la precisión de las respuestas generadas por IA; (d) incumplimientos de las políticas de terceros (WhatsApp, Instagram).

La responsabilidad máxima de Pymebot quedará limitada al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código, marcas y logos de Pymebot son propiedad de Pymebot. Tú conservas los derechos sobre el contenido que introduces (FAQs, catálogos, flujos). Al usar el servicio, otorgas a Pymebot una licencia limitada para procesar ese contenido con el fin de prestar el servicio.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio de Pymebot en España.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a hola@pymebot.es.